sim kaart doen het niet/vraagt om puckcode

Vandaag de simkaart in ons mobiel gedaan dan vraagt hij om de puckcode maar daarmee activeren wij de simkaart niet. Nu is het zo dat wij 2 simkaart pakketjes hebben thuis gestuurd gekregen. De 1 is geactiveerd en de ander niet want dat is een vergissing, kan het daar mee te maken hebben. We willen ook graag nm behoud....graag advies hoe we zo snel mogelijk gebruik kunnen maken van de diensten van Simyo