Sim geactiveerd maar aansluting buiten gebruik

Hallo. Ik heb een maand geleden een nieuw contract Simonly bij jullie afgesloten; deze zou per 4 november worden overgezet met nummerbehoud. Ik heb zelf mijn toenmalige abonnement bij HI opgezegd. Gisteren nieuwe simkaart geactiveerd met succes; Echter blijkt dat ik niet kan bellen/gebeld worden etc. Hij geeft aan dat 'de aansluiting vanwege administratieve reden buiten gebruik is'. Wat gaat er mis? Ik hoor graag! Groet, Sharon