Nano Simkaart aangevraagd maar toch Micro Simkaart ontvangen...!

11 jaar geleden
30 September 2012
5 reacties
625 Bekeken

Petra J
Startend Simyaan
8 reacties

Ik heb donderdag 27 augustus een Simyo abonnement afgesloten.
Ik heb direct aangegeven dat ik, ivm mijn iPhone, een Nano Simkaart nodig heb.
Vrijdag werd mij telefonisch aangegeven dat ik deze Nano Simkaart aanstaande maandag 1 of dinsdag 2 oktober zal ontvangen.
Nu zat er bij de post van 29 september toch een Micro Simkaart voor het mij toegezegde mobiele telefoonnummer.
Ik heb deze geactiveerd en vervolgens op uw site: http://www.simyo.nl/nanosim/aanvragen opnieuw de Nano Simkaart aangevraagd.
Ik wil graag weten wanneer ik de Nano Simkaart nu ontvang? Ik wil niet ongeduldig zijn maar het is natuurlijk vervelend als je je iPhone niet kunt gebruiken omdat je geen juiste Simkaart hebt.
Dank voor uw reactie binnen 24 uur...!

icon

Beste antwoord door Arie 1 October 2012, 14:24

Bekijk originele reactie

5 reacties

Arie
Oud-moderator
1369 reacties
11 jaar geleden
1 October 2012
antwoord

Beste Petra J,

Uit onze gegevens blijkt dat wij je vrijdag 28-09 een nanosimkaart hebben toegestuurd. Deze kan je vandaag anders morgen binnen verwachten.

Groetjes,

Arie

Petra J
auteur
Startend Simyaan
8 reacties
11 jaar geleden
1 October 2012

Beste Arie,

Ik heb inderdaad zaterdag een Simkaart ontvangen en die moet dus vrijdag door jullie verzonden zijn, maar........ dat is een Micro Simkaart en dus geen Nano Simkaart. En ik kan me slecht voorstellen dat jullie vrijdag twee Simkaarten naar mij gezonden hebben dus ik vrees dat er toch iets mis gaat....
Wil je nog even checken wat voor Simnummer jullie verzonden hebben?
Het nummer van de Simkaart die ik ontvangen hebt eindigt op ...568.
Graag je reactie!
Met vriendelijke groet,

Petra J

Reputatie 5

+10

Alex
Oud Community Manager
6701 reacties
11 jaar geleden
3 October 2012

Hoi Petra J,

Het lijkt er toch op dat er 2 simkaarten zijn verstuurd. Ik zie dat er nu een nano simkaart aan je telefoonnummer gekoppeld is. Klopt dit?

Groetjes,

Alex

Petra J
auteur
Startend Simyaan
8 reacties
11 jaar geleden
4 October 2012

Hoi Alex,
Ik heb inderdaad 2 Sinkaarten ontvangen: een Micro Simkaart en een Nano Simkaart.
Die Nano Simkaart is vandaag door jullie klantenservice geactiveerd en de Micro Simkaart werkt nu niet meer. Moet ik die terugzenden?
De Nan Simkaart werkt overigens prima! (was wel lastig om er in te plaatsen maar met de hulp van de Apple Store was het 'een appeltje eitje".
Hartelijk dank voor je assistentie in deze!
Met vriendelijke groet,

Petra