Hoi astrud,



Welkom op het Simyo forum :)



Oei, dat is niet zo fijn. Je kunt de pincode maximaal 3 keer onjuist invoeren, de pukcode kun je maximaal 10 keer onjuist invoeren. Hoe vaak heb je deze code inmiddels ingevoerd?



Als je deze nog geen 10 keer onjuist hebt ingevoerd, raad ik je aan om de juiste pukcode op te zoeken. Deze kun je vinden op Mijn Simyo, bij Instellingen > Simkaart. Lukt het om je simkaart met deze code te ontgrendelen?



Als je de codes al te vaak onjuist hebt ingevoerd, dan is de simkaart helaas definitief geblokkeerd. Je kunt dan een nieuwe simkaart bestellen op Mijn Simyo, bij Instellingen > Simkaart > Nieuwe simkaart aanvragen. Binnen 3 werkdagen heb je dan een nieuwe simkaart thuis. De kosten hiervan zijn € 5,00. Dit bedrag wordt van je beltegoed afgehaald.



Laat je weten of het is gelukt?



Groetjes,

Samantha

---