Mijn simkaart doet het niet. Wat nu?

Het simkaartnummer wat simyo opgeeft in de gegevens klopt niet met het nummer op mijn simkaart. Ook de pin en puk code zijn anders dan die mij per mail eerder zijn toegestuurd. Vreemd is ook dat de simkaart met de afwijkende gegevens met de status "actief" wordt vermeld. Probleem; ik kan mijn telefoon niet gebruiken omdat ik de melding krijg dat de simkaart in mijn telefoon niet geregistreerd is. Dit is de melding die volgt na het ingeven van de per mail toegestuurde pin (en puk). De door simyo vermelde pin (,en puk) worden niet accepteerd.