Mijn PUK is geblokkeerd.

12 jaar geleden
24 April 2012
2 reacties
611 Bekeken

Frans2012
Startend Simyaan
1 reactie

Beste Simyo, ik gebruik al een tijdje Simyo in een mobiel die ik gebruik voor noodgevallen.

Pas geleden heb ik de telefoon uitgezet en bij het aanzetten vroeg hij om een pincode. Maar ik was helemaal vergeten dat ik bij Simyo zat en dacht dus dat het 0000 was en vergat compleet bij Simyo in te loggen. Na drie pogingen vroeg hij om een PUK en op internet vertelden ze mij dat ik die gewoon 10x fout moest doen en dan zou hij resetten en om een niwe PIN vragen,

En toen schoot het me opeens te binnen dat ik bij Simyo prepaid zat en ik de PIN en PUK gewoon in mijn account kon terugvinden. Nu zegt hij echter dat de PUK geblokkeerd is en ik contact moet opnemen met mijn provider.

Bij deze dus. Kunt u de kaart resetten zodat ik de PUK of PIN gewoon vanuit mijn account op Simyo kan invoeren? Of moet er een hele nieuwe kaart in?

Hartelijk dank,

Frans Miezenbeek

2 reacties

Frans2012
auteur
Startend Simyaan
1 reactie
12 jaar geleden
24 April 2012

Ik las in een ander topic van iemand met hetzelfde probleem dat ik dan een vervangende sim kaart kan aanvragen met behoud van mijn nummer.

Heb dat dus net gedaan bij het tabblad "zelfservice". Hoop dat ik dat correct gedaan heb zo. Behoud ik dan mijn PIN en PUK?

Reputatie 2

Manisha
Oud-moderator
915 reacties
12 jaar geleden
28 April 2012

Beste Frans2012,

Allereerst onze excuses voor de vertraagde reactie.
Als de simkaart aangeeft 'puk geblokkeerd' dien je inderdaad een vervangende simkaart aan te vragen. Deze hebben we inmiddels verzonden naar je woonadres. Per e-mail heb je de nieuwe pin- en pukcode ontvangen, deze zijn inmiddels ook gewijzigd op de persoonlijke pagina. Na ontvangst van de vervangende simkaart dien je de nieuwe pincode in te voeren.

Groetjes,

Manisha

.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload