Kan ik een nieuwe simkaart krijgen?

5 jaar geleden
5 April 2019
6 reacties
717 Bekeken

weeijk
Startend Simyaan
3 reacties

Ik ben al lang bij simyo, daarom heb ik nog mijn eerste sim kaart, het is dus nog geen 3 in 1 simkaart.
Ik heb er al eens aan geknipt toen ik naar een nieuwe telefoon ging, maar nu moet ik naar nano sim. om nu nog een keer te gaan knippen...….
zouden jullie mij een 3 in 1 simkaart kunnen sturen?

groeten, Wessel

icon

Beste antwoord door Jihane 8 April 2019, 13:14

Bekijk originele reactie

6 reacties

Reputatie 7

+10

Jihane
Oud community manager
4797 reacties
5 jaar geleden
8 April 2019
antwoord

Hoi Wessel,

Welkom terug op het Simyo Forum!

Goed dat je even aan de bel trekt! Ik heb je aansluiting erbij gepakt en ik zie inderdaad dat je nog geen 3-in-1 simkaart hebt. Je kunt altijd zelf een vervangende simkaart bestellen door in te loggen op Mijn Simyo en dan te surfen naar Instellingen > Simkaart. Maar omdat je het zo lief vraagt en omdat je al een poos klant bent, heb ik jou die vervangende simkaart gratis toegestuurd. Je ontvangt 'm waarschijnlijk morgen al, en anders overmorgen!

Na activatie van je simkaart kun je 'm gewoon gebruiken 🙂 Je activeert je nieuwe simkaart via Mijn Simyo, en de instructies komen gewoon met je nieuwe simkaart mee. Dat komt dus goed!

Laat je het weten als je nog een andere vraag hebt?

Groetjes,
Jihane

Ella B
Beginner
1 reactie
4 jaar geleden
26 April 2019

Hoe lang moet je klant zijn bij Symio om gratis een vervangende simkaart te ontvangen? Ik heb er net één besteld die me 5 euro kostte....

Reputatie 7

Groentjuh
Forum expert
3810 reacties
4 jaar geleden
26 April 2019

Hoe lang moet je klant zijn bij Symio om gratis een vervangende simkaart te ontvangen? Ik heb er net één besteld die me 5 euro kostte....

Ik geloof dat de precieze regels nergens publiek staan. Mogelijk hebben moderatoren/medewerkers intern richtlijnen en regels, maar ik denk niet dat ze die op dit forum gaan plaatsen.

Het is ook lang niet altijd omdat je x jaar klant bent, maar volgens mij ook veelal omdat iemand een ouder type simkaart heeft of omdat de simkaart mogelijk kapot is.

Forum experts zijn behulpzame klanten. Moderatoren zijn Simyo medewerkers. Wil je vriendendeal-korting en heb je helaas geen vrienden bij Simyo? Gebruik dan deze vriendendeal-link voor Sim-Only: https://vriendendeal.simyo.nl/sim-only/ZnNV6c en voor Prepaid: https://vriendendeal.simyo.nl/prepaid/ZnNV6c.

Reputatie 6

Niels
Oud-moderator
1127 reacties
4 jaar geleden
29 April 2019

Hi Ella B,

Zoals Groentjuh al aangeeft gaat het er niet per se om hoe lang je al klant bent bij Simyo. Het versturen van een kosteloze simkaart heeft met meerdere factoren te maken en wordt niet heel vaak gedaan. Ik zie in ieder geval dat je inmiddels een oplossing hebt gevonden met één van mijn collega's 🙂 Ik help je graag verder met andere vragen.

Bedankt voor je reactie, Groentjuh!

Groetjes,
Niels

alensen
Beginner
1 reactie
4 jaar geleden
17 May 2019

Mijn man en ik hebben een mail ontvangen dat wij gratis een vervangende 3-in-1 simkaart zouden kunnen aanvragen. Dit hebben wij ook gedaan en nu zijn er 5 Euro per simkaart van de bankrekening afgeschreven!!!! Deze wil ik toch wel terug betaald hebben!

Update: Ik heb inmiddels contact gehad en het problem is opgelosd.

Reputatie 6

Niels
Oud-moderator
1127 reacties
4 jaar geleden
20 May 2019

Hi alensen,

Welkom op het Simyo Forum!

Fijn dat je contact hebt gehad met mijn collega's en dat de situatie is opgelost 🙂 Als je verder nog vragen hebt, hoor ik die graag!

Groetjes,

Niels

.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload