Ik moet simkaart vervangen voor een micro simkaart, moet ik daar echt voor betalen?

Beste Ernst,

Ik heb begin januarie mijn abbo verlengd bij jullie. Dus waarschijnlijk krijg ik dan nu geen nieuwe meer? dat vind ik zeer spijtig nu moet ik dus weer wachten totdat ik mijn abbo volgend jaar weer ga verlengen?. Ik heb op andere delen van het forum gezien dat er door jullie word gezegd dat als je nu een nieuwe simkaart besteld bij jullie je er 3 in 1 krijgt wat ik bedoel met adapter. dus normal, micro en nano.

Even over telfort,mijn vriendin zit bij telfort en die kan altijd gratis een nieuwe simkaart aanvragen.

ik hoop dan als ik volgend jaar mijn abbo verleng er alsnog een krijg (vind dit wel een service verbeterpuntje). Voor nu ga ik hem maar zelf knippen dan.

Groetjes,

Darkhunta

Beste Tiury,

Dan kan het eerder of later zijn geweest dat zag ik in ieder geval in mijn mail staan. het klopt dat ze een telefoon bij haar abonnement heeft maar ze stapt nu over van een abonnement met telefoon naar een sim only abonnement (wel gewoon bij Telfort) en kocht hierbij een losse telefoon. bij Telfort is de procedure hetzelfde als bij Simyo en krijg je ook een 3 in 1 sim kaart maar deze is toch echt helemaal gratis.

Ik wil ieder geval jou hartelijk bedanken dat jullie toch een gratis Sim kaart sturen.
mijn tevredenheidscijfer is nu gestegen van een ruime 7 naar een 8.5 voor de volgende enquête.

Bedankt en groetjes

P.s. wanneer kan ik deze sim kaart verwachten?

Hoi darkhunta,

Fijn dat je tevreden bent 😳 Je simkaart is vandaag verzonden en kun je binnen drie werkdagen verwachten. Als je je contract met een jaar verlengt, dan hoor je akkoord te gaan met het nieuwe contract. Dit wordt in de pop-up vermeld wanneer je wijzigt. Ook krijg je via de e-mail direct het nieuwe contract opgestuurd.

Wanneer je op Mijn Simyo > tabblad Overzicht > Mijn abonnement aanpassen > Jaar of abonnement na “1 jaar t/m” geen einddatum ziet, dan heb je een maandabonnement. Dit kunnen wij inderdaad veel duidelijker weergeven. Gelukkig zijn wij hier ook mee bezig. Op de nieuwe Mijn Simyo pagina zul je zien dat wij dit een stuk duidelijker aangeven ;)

Is je vraag zo volledig beantwoord?

Hoi darkhunta,

Ik kan in je gegevens zien of je hebt verlengd. Een verlenging wordt namelijk door ons verwerkt. Er is geen verlenging en ook geen wijziging binnengekomen. Zoals ik al zei, als je verlengt dan ontvang je dezelfde dag nog het nieuwe jaarcontract via de e-mail.

Op de Mijn Simyo pagina kun je niet echt duidelijk zien of je nog een jaar- of maandabonnement hebt. In de nieuwe Mijn Simyo pagina wordt dit veel duidelijker weergegeven 😳 Op de oude zie je nog onder tabblad Overzicht > Mijn abonnement aanpassen > Jaar of maand twee opties staan.

Je ziet ‘Nog een jaar Simyo?’ en ‘1 jaar t/m’. Als je ‘1 jaar t/m’ ziet zonder einddatum, dan heb je een maandabonnement. Bij ‘Nog een jaar Simyo?’ kun je je contract met een jaar verlengen.

Het kan dat je bij het switchen opnieuw moet inloggen. Sommige forumgebruikers hebben dit. Sorry voor het ongemak. We zijn er mee bezig om het op te lossen.

Heb ik het zo duidelijk uitgelegd?

Hoi darkhunta,

Fijn dat alles zo duidelijk is. Namens Naomi, graag gedaan;)
En jij bedankt voor je terugkoppeling:D