.

Vraag

ik moet de esim opnieuw installeren. Hoe doe ik dit?

  • 16 December 2021
  • 1 reactie
  • 200 Bekeken

Badge

Beste heer/mevrouw van de klantenservice,

Ik heb zojuist mijn nieuwe telefoon geïnstaleerd maar ik krijg de eSIM niet geactiveerd. Oude telefoon is al gewist dus activeren middels qr is niet mogelijk. Zou ik een activeringscode toegestuurd kunnen krijgen via de mail?

met vriendelijke groet.


1 reactie

Reputatie 5
Badge +2

Hi @KVerm 

Goed dat je contact opneemt en welkom om het forum!

Ik kan je hier gelukkig bij helpen. Bij het overzetten van de eSIM, kan je inderdaad die code niet ontvangen. Dat is omdat je vorige eSim en dus je telefoonnummer op non-actief staat. Zou je mij een privé bericht willen sturen via deze link? Aan de hand van wat persoonlijke informatie kan ik de code gewoon naar je toe mailen namelijk :)

Zou jij kunnen kijken of je de eSIM op het oude toestel goed verwijderd hebt? Als je naast de eSIM ook een fysieke kaart gebruikt, mag je deze er alvast even uithalen. Die kan voor blokkade zorgen tijdens het downloaden.

Ik hoor graag van je!

Groetjes,

Veerle

Reageer