Ik krijg mijn eSim niet werkend op mijn Samsung S25

Hoi ​@Jessica1507, 

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat het niet lukt met het installeren van de eSIM. 

Controleer eerst of je nieuwe Samsung-toestel eSIM ondersteunt, dit kun je doen op: Simyo eSIM telefoon check. De eSIM kan alleen via de Mijn Simyo-app worden geïnstalleerd en niet via een QR-code. Als je toestel buiten Nederland is gekocht kan het zijn dat eSIM niet werkt door een simlock of buitenlandse software. 

Je kunt de eSIM installeren via de Mijn Simyo-app. Zorg dat er tijdens de installatie geen actieve simkaart in je toestel zit en je een stabiele Wi-Fi verbinding hebt. Volg hierna onderstaande stappen:

1. Log in op de Mijn Simyo-app
2. Ga naar Instellingen
3. Ga naar Simkaart
4. Kies voor het aanvragen of vervangen van een eSIM
5. Verifieer de aanvraag via iDEAL
6. Volg de stappen in de app om de eSIM te activeren. 

Met deze stappen kan de eSIM succesvol worden geïnstalleerd. Als je ergens tegenaan loopt, laat het gerust weten. Ik help je graag verder!

Groetjes,
Sedat