Ik kan mijn vervangende simkaart niet activeren.

Een al vrij lange tijd geleden werd mijn mobiel gestolen, en zo ook mijn simkaart. Die heb ik dus geblokkeerd en daarna meteen een nieuwe simkaart aangevraagt. Dit kon echter niet, want elke keer als ik het probeerde kwam er een melding: U kunt geen vervangede simkaart bestellen want uw simkaart is geblokkeerd.
Dus heb ik contact opgenomen via twitter en kreeg ik uiteindelijk een nieuwe simkaart. Maar nu wou ik hem activeren en kreeg ik weer een melding dat het niet lukte: Het simkaart nummer is correct, maar uw kaart is geblokkeerd.

Wat moet ik doen?