Ik heb een nieuw toestel. Ik heb contact gehad met iemand van Simyo, die vertelde dat ik eerst de eSim van mijn oude toestel moest verwijderen, vervolgens via de app op mijn nieuwe toestel de eSim moest activeren. nu krijg ik een verificatiecode via de sms, maar die kan ik niet ontvangen omdat mijn eSim van mijn oude toestel verwijderd is.
Beste antwoord door Ray
Bekijk originele reactieHoi
Een moderator kan jouw hierbij helpen. Die gaat je vragen om een privé bericht te sturen.
Waarom je is verteld dat je de oude ESIM eerst moet verwijderen is mij eerlijk gezegd een raadsel. Door deze actie kun je namelijk die code niet via sms ontvangen en ben je misschien wel voor (langere tijd) onbereikbaar.
Een moderator zal je hoogstwaarschijnlijk vandaag benaderen via dit topic.
+6
Hoi
Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je de validatiecode niet meer kunt ontvangen doordat je verkeerd bent geïnformeerd. Mijn excuses voor dit ongemak, ik zal dit intern uitzoeken en de werknemer in kwestie informeren. Om je eSIM zo snel mogelijk weer actief te krijgen wil ik je vragen om mij een privé bericht te sturen met jouw persoonlijke gegevens. Dan stuur ik je de validatiecode per mail toe.
Bedankt
Groetjes,
Seren
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
