Ik heb sinds vandaag een nieuwe telefoon. Na het overzetten en installeren werkt de eSim niet meer.
heb geprobeerd opnieuw te activeren via simyo app. Daar krijg ik alleen de knop “Overstappen naar eSim” te zien.
als ik op die knop druk dan moet ik een code invullen die ik per sms zou ontvangen. Maar ja, geen telefoon want eSim doet het niet
is er een manier om de eSim te activeren?
graag hoor ik van jullie
Hoi
Goed dat je even contact opneemt en welkom op het Forum!
Ik kan je hier gelukkig bij helpen. Bij het overzetten van de eSIM, kan je inderdaad die code niet ontvangen. Dat is omdat je vorige eSim en dus je telefoonnummer op non-actief staat. Zou je mij een privé bericht willen sturen via deze link? Aan de hand van wat persoonlijke informatie kan ik de code gewoon naar je toe mailen namelijk :)
Zou jij kunnen kijken of je de eSIM op het oude toestel goed verwijderd hebt? Als je naast de eSIM ook een fysieke kaart gebruikt, mag je deze er alvast even uithalen. Die kan voor blokkade zorgen tijdens het downloaden.
Ik hoor graag van je!
Groetjes,
Veerle
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.