Hoi Antoinette123,



Leuk je weer terug te zien op het forum.



Wat vervelend dat je simkaart bijna was verlopen. Goed van je dat je gelijk actie hebt ondernomen. Wanneer je een sms hebt verstuurd, blijft je simkaart actief. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je alsnog wordt afgesloten. Het bericht wat je daarna kreeg zal te laat zijn verstuurd. Is alles zo duidelijk?



Groetjes,

Caspar

---

Hi Caspar,



Bedankt voor je reactie. Ik kreeg de melding toch een paar dagen later. Zou je kunnen nakijken of alles wel goed gaat?



Bedankt!



Antoinette

---

Hoi Antoinette123,



Natuurlijk kijken we dat voor je na! Jij hebt op 03 september 2016 een sms gestuurd, waardoor je aansluiting voor minimaal zes maanden actief blijft. Dat je vervolgens op 04 september een tweede waarschuwing ontvangt, is niet de bedoeling.

Verbruik vanuit het buitenland krijgen wij soms met een flinke vertraging op het netwerk binnen. De tweede mail was helaas al verstuurd op het moment dat wij jouw verbruik registreerde. Mijn excuses voor het ongemak.



Heb je hier nog vragen over?



Groetjes,

Sean

---