Gsm veloren/gestolen in Duitsland, nw sim bestellen lukt niet?

Hoi Veld123,

Welkom op het forum :)
Wel jammer dat het voor zoiets vervelends is 😞 Wat ontzettend balen dat je je toestel kwijt bent!
Ik zie inderdaad dat je je aansluiting geblokkeerd hebt wegens verlies/diefstal. Dan kun je daarna inderdaad een vervangende simkaart aanvragen via mijn Simyo, maar dat lukte dus niet vanwege te weinig beltegoed.
Na het aanvullen van het beltegoed deed Mijn Simyo dus net of je wel al een vervangende sim had besteld? Dat is inderdaad irritant dan. Dat kan ik me voorstellen. Ik ga ook vragen hoe dat kan, want dat is technisch natuurlijk niet de bedoeling. Dat heeft niks met onze goedkope tarieven te maken. Dan lijkt er gewoon iets niet goed te gaan op de website, en kunnen we er natuurlijk voor zorgen dat het wel goed gaat werken.
Ik heb inmiddels een micro sim besteld voor je. Die komt binnen 3 werkdagen naar je toe :)

Ik begrijp uit je bericht dat je geen goede ervaringen hebt met onze klantenservice? Dat vind ik erg jammer om te horen, want aan de manier van service verlenen besteden wij erg veel aandacht. Ik vind bij deze aansluiting ook geen eerder contact terug. Dus als je me daar meer over wilt vertellen? Dan kan ik daar nog achteraan gaan voor je.

Laat je het even weten als de simkaart is aangekomen?

Groetjes,
Charlene