Geen service na het activeren van mijn simkaart, help!

Hoi Luka_beuningen, welkom bij Simyo!

Ik heb je vraag even verplaatst naar het subforum "simkaart", zodat forumleden met dezelfde vraag je topic makkelijker kunnen vinden.

Wat leuk dat je bent overgestapt naar Simyo. Het is dan wél belangrijk dat je aansluiting werkt 😉 Ik heb alles even nagekeken met onze IT-afdeling en geconstateerd dat je simkaart helemaal goed is geactiveerd en aangemeld is bij het KPN netwerk. Overigens klopt het dat je geen simlock hebt, want dan had je KPN simkaart ook niet gewerkt 🙂

Ik ben momenteel je simkaart instellingen aan het resetten en je simkaart een nieuwe netwerktoegang aan het geven 🙂 Je simkaart kan deze nieuwe instellingen pas verwerken als je de telefoon uitzet en je de simkaart uit de telefoon verwijdert voor 15 minuten. Hierna start je de telefoon op en zoek je handmatig naar het KPN netwerk.

Mocht dit niet de oplossing zijn, doe na het opstarten van je telefoon even een "soft-reset". Dit doe je door de uit/aan knop en de home knop gelijktijdig in te drukken, totdat je het Apple logo ziet.

Gaat dit lukken denk je? 🙂