Hi mensen,Â
Â
Ik had mijn Simyo SIM als 2e SIM op mijn telefoon. Deze wil ik nu overzetten, maar dat lijkt niet mogelijk. Hoe kan ik opnieuw zo’n activatie QR code krijgen? In instellingen word er alleen gesproken over een vervangende fysieke SIM, niet over een eSIM.
Â
Edit: Heb het op kunnen lossen door eerst de fysieke SIM in mijn nieuwe telefoon te doen, vervolgens pas de eSIM te activeren.
Hoi
Bedankt voor je bericht. Fijn om te horen dat het inmiddels is gelukt!
Voor klanten met hetzelfde probleem wil ik het volgende toelichten: voor het installeren van je eSIM heb je geen SM-DP+ adres nodig, omdat wij dit niet aanbieden. Je kunt de eSIM opnieuw installeren op je telefoon via de Mijn Simyo app. Ga naar Instellingen > Simkaart > Overstappen op eSIM. Daar moet je een code invoeren die je normaal per sms ontvangt. Als je de eSIM hebt verwijderd en de sms-code niet kunt ontvangen, kunnen wij (het moderator team en de klantenservice) deze code per e-mail sturen.
Groetjes,
Seren
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.