De manier om dit te doen is door de Mijn Simyo app te installeren op je nieuwe toestel en daar een (vervangende) eSim aan te vragen. Simyo stuurt dan wel een SMS naar de oude simkaart, die dusgestolen is, maar deze code kan de klantenservice ook via andere manieren opsturen na controle dat jij ook echt deze simkaart aangevraagd hebt.

Zodra de klantenservice deze code heeft toegestuurd kun je die invoeren in de app en dan installeert deze app de eSim.

Hoi Evogel, 

Welkom op het Simyo forum! 

Bedankt voor het antwoord Groentjuh, dit klopt helemaal! De validatiecode heb ik je opgestuurd via een privébericht Evogel! 

Laat je weten of het is gelukt? 

Groetjes, 

Tessanne