eSim installeren werkt niet, wat nu?

@Elmoxx 

Ga je van een fysieke simkaart naar Esim?

Indien ja, dan nog voor het installaren de fysieke simkaart verwijderen.

Indien nee gaan we verder zoeken. 

Is er al een ander idee waar dit aan zou kunnen liggen? Ik kan nog steeds niets ..

Het valt me op dat - als ik bij instellingen kom - dat er dan staat dat ik een Esim IOS heb, terwijl hij op een android telefoon moet. zou dit er mee te maken kunnen hebben?

Ik reageer toch ook weer hier want wellicht komt er iets uit waar ook anderen aan hebben..

Naar aanleiding van opmerkingen via de chat hebben we de app inmiddels verwijderd en opnieuw geinstalleerd.. Bij het installeren/downloaden van de esim houden we echter hetzelfde probleem: ‘oeps, er ging iets mis’ dus ook dat heeft niet geholpen

Via Mijnsimyo zie ik nu wel dat ik mijn simkaart nu kan gebruiken en dat de status op actief staat; dus de TD heeft iets gedaan maar nog steeds kunnen wij hier nu niets mee.

Wat kunnen we nog doen om dit werkend te krijgen? Ik baal er enorm van dat we nu niet bereikbaar zijn

Ik ben net als jou een klant @Elmoxx 

Kan wat betreft bereikbaarheid niks voor je betekenen. 

Toch maar weer een keer een post hier.

Inmiddels zijn we al bijna 3 weken bezig om de esim aan de praat te krijgen maar nog steeds is dit niet gelukt. Dagelijks contact met klantenservice en telkens is het dat we bericht krijgen wanneer we het weer kunnen proberen. Dat bericht komt natuurlijk nooit.

De klantenservice is compleet incompetent lijkt wel en zelf met iemand van de technische dienst praten, dat is onmogelijk. Ondertussen wel doodleuk het contract verlengen. Het is werkelijk om te huilen hoe de service van simyo geregeld is

@Simyo Als eind deze week de esim nog niet werkt, dan wil ik het contract ontbinden. Het kan toch niet zo zijn dat we straks al een maand onbereikbaar zijn?