Esim activeren lukt niet, wat kan ik doen?

Ik ben sinds gisteren overgestapt naar jullie met nummerbehoud. Nu lukt het niet om mijn Esim te activeren. Ik heb ook al sinds gisteren contact via whatsapp, maar ik moest uren wachten op reactie en toen ik eindelijk reactie kreeg,  duurde het weer lang voor de volgende reactie en was de klantenservice gesloten. Nu heb ik vanmorgen weer een nieuw bericht gestuurd. Alleen wacht ik weer op een reactie. 
 

Ik kan jullie ook niet bellen, omdat mijn telefoonnummer het nu niet doet. Hopelijk gaat het vandaag nog lukken om op te lossen, want het is vrij onhandig dat ik nu niet bereikbaar ben. 
 

Alvast bedankt.