e-sim werkt niet in Hongarije

Beste,
Naast mijn fysieke Simyo simkaart heb ik een esim in mijn telefoon.
Deze werkt prima in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk maar niet in Hongarije.

Gedurende enkele weken probeerde ik verbinding te maken in Budapest maar mijn esim maakt geen verbinding met een netwerk (mijn fysieke sim wel). Ook op diverse plekken geweest maar niets. Ook geen grensovergang sms ontvangen.

Met de klanten service hebben we van alles geprobeerd zonder resultaat.
Nu ik weer in NL ben (en door Oostenrijk en Duitsland gereist ben) weet ik zeker dat het niet aan mijn telefoon of instellingen ligt.
De klantenservice zegt dat omdat ik niet in Hongarije ben ze niets kunnen doen maar toen ik in Hongarije was hebben we alles geprobeerd maar zonder resultaat.

Dus een vicieuze cirkel. Heeft iemand hier ook ervaring mee?