E-sim activeren lukt niet, zit vast op activeren. Wat kan ik doen?

Hi @Alex863,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je geen netwerkverbinding hebt in Qatar!

Qatar valt onder zone 3, je bundels zijn alleen geldig binnen zone 1 gebied. Dit betekent dat je wel netwerkverbinding zou moeten hebben, alleen betaal je hier wel extra voor. Je kunt onze tarieven op onze website terugvinden. 

Je kunt je eSIM opnieuw installeren via de Mijn Simyo app bij Instellingen> Simkaart> eSIM. Je klikt dan op “Ga verder met validatie”. Via een iDeal-betaling van €0,01 cent kun je je eSIM verifiëren. Mocht dit niet lukken, dan kun je mij gerust een privébericht sturen met je persoonlijke gegevens. Ik stuur de validatiecode dan per e-mail naar je op.

Als de installatie van je eSIM is gelukt, kun je de instellingen in je telefoon controleren. Het is belangrijk dat de optie “roaming” ingeschakeld staat in je toestel. Ik zie dat je instellingen in Mijn Simyo al goed staan. Je kunt via onze Toestelhulp je APN opnieuw instellen, je klikt dan op “Internet handmatig instellen”. Als dit is gelukt dan kun je je telefoon opnieuw opstarten.

Ik hoor graag van je of het is gelukt zo! 

Groetjes,
Roeqajja

Hi @Alex863,

Bedankt voor je reactie. Goed om te horen dat het inmiddels is gelukt.

Fijne dag!

Groetjes,
Roeqajja