Ik heb pas een e-mail ontvangen met onderwerp ‘je simkaart is aan vervanging toe’, waarbij ik een nieuwe aan kan vragen door op een link te klikken. Er wordt afgeraden op links in e-mails te klikken en dus doe ik dit liever niet. Kan ik ook rechtstreeks via Mijn Simyo de vervangende kaart aanvragen waarbij ik de 5 euro ook retour krijg, zonder op deze link te klikken?
Verder is mijn vraag of ik eerst de nieuwe simkaart moet betalen en het dan als beltegoed terug krijg of dat het van het beltegoed afgeschreven wordt en daarna weer bijgeschreven. Ik heb namelijk al genoeg beltegoed op deze kaart staan en ik gebruik de kaart weinig.
Beste antwoord door Daisy
Bekijk originele reactie
