Onlangs heb ik een nieuwe simkaart ontvangen. Echter gezien mijn computer gehacked wordt, zijn de verstrekte gegevens om deze te activeren niet veilig. Ik heb uw organisatie gevraagd het netwerk na te willen laten kijken, omdat ook mijn telefoon gesaboteerd wordt. Dit uit zich in klikjes, waardoor telefooncommunicatie niet mogelijk is. Uw collega heeft de verbinding/netwerk gereset, maar dit heeft geen resultaat opgeleverd. Ook bij geen telefoongebruik zijn deze onregelmatige klikjes te horen. Waarbij er dus geen sprake is van een netwerkstoring. Hierdoor is een nieuwe simkaart aangeboden. Het nalopen van het netwerk, zoals gevraagd, heeft geen resultaat opgeleverd, in die zin, dat de bron van de klacht niet gelokaliseerd is. Graag wil ik u vragen, hoe de nieuwe simkaart te activeren.
Met vriendelijke groet,
Jacobine Weggen
Beste antwoord door Ernst
Bekijk originele reactie