Activeren lukt niet

Nieuwe nanokaart gekregen. Oude kaart uit oude telefoon gehaald. Vervolgens online activering uitgevoerd volgens de 4 stappen van de begeleidende brief bij de nanokaart. Reactie op website simyo: "Oeps ......  Alles geprobeerd: met nieuwe kaart al in de nieuwe telefoon, eruit halen en dan activeren. Niets helpt. Als ik oude kaart in oude telefoon stoip heeft deze weer gewoon telefoonaansluiting.