Verbinding met mobiel netwerk verbroken

Dag, sinds 2 weken heb ik een nieuwe smartphone. (Moto E) Daar had ik in eerste instantie m'n oude simyo simkaart in geplaatst. Bellen ging goed, maar de verbinding met het mobiele netwerk niet. Het gekke was dat er volgens de telefoon, waarvan de WiFi was ingeschakeld, wel verbinding was met m'n modem.
Ik dacht dat het mogelijk aan de simkaart lag. Daarom heb ik een nieuwe besteld. Vandaag kwam die binnen. Maar helaas, ook met die kaart is er geen verbinding met het mobiele netwerk. Ook is 'mijn telefoonnummer' onbekend.
Weet iemand wat er mis kan zijn?
Vriendelijke groeten