Hoe kom ik aan een nanosimkaart?

6 jaar geleden
1 July 2017
6 reacties
289 Bekeken

lanet
Beginner
2 reacties

Hallo

Ik heb net een nieuwe telefoon gekocht waar een nanosim in moet.
Nu zie ik dat vanaf 1-1-2016 een 3 in 1 simkaart wordt geleverd.
Omdat ik mijn simkaart op 2-5-2014 geactiveerd heb, heb ik dus geen 3 in 1 en moet ik er een kopen voor € 5,
Ik vindt dit een vreemde manier om trouwe klanten te 'belonen'.

Met vriendelijke groet,
Lanet

icon

Beste antwoord door Jihane 3 July 2017, 15:47

Bekijk originele reactie

6 reacties

Reputatie 7

wimj12
Forum expert
1315 reacties
6 jaar geleden
1 July 2017

Je zou je gemopper een beetje anders kunnen formuleren. Een suggestie:

Ik ben al ruim drie jaar klant bij Simyo. Ik heb onlangs een nieuw toestel gekocht, en nu heb ik een nano sim nodig. Mijn drie jaar oude sim is ongeschikt. Is er een coulance regeling mogelijk waarbij ik als trouwe klant gratis een nieuwe sim krijg?

Geen idee of dit helpt, maar ik denk dat het meer kans maakt dan jouw gemopper.

Beste lanet,

Het maken van een simkaart kost geld. Ook de folder laten maken, die klanten uitlegt wat te doen alvorens de simkaart te kunnen gebruiken, kost geld. Ook het administratieve gedeelte kost geld. Het versturen kost ook geld en die postbode, die het bij jou in de brievenbus gooit, wil ook graag betaald worden voor het werk wat hij /zij doet.

Kortom een goede reden waarom een Simkaart in beginsel niet kosteloos is. Maar als je het lief vraagt, zoals Wim al aangeeft, is Simyo wellicht bereid om jou er één kosteloos te sturen.

Het is de toon die de muziek maakt 😉

lanet
auteur
Beginner
2 reacties
6 jaar geleden
2 July 2017

Het was niet bedoeld om te mopperen, maar meer een constatering, die een beetje vreemd bij mij overkomt.
Ik hoef hem ook niet voor niks, want ik snap wel dat er kosten aan verbonden zijn.

Reputatie 7

franswon
Erelid
5348 reacties
6 jaar geleden
2 July 2017

Omdat je net een nieuwe telefoon gekocht hebt zal het bedragje van € 5 in het niet vallen bij de prijs van de telefoon denk ik.... ik gun je best een gratis kaart hoor, een moderator zal nog wel reageren. Omdat het erg druk is kan een antwoord iets langer op zich laten wachten.

Reputatie 7

+10

Jihane
Oud community manager
4797 reacties
6 jaar geleden
3 July 2017
antwoord

Hoi Lanet,

Welkom op het Simyo Forum!

Wat leuk dat je een nieuw toestel hebt! Ik kan me goed voorstellen dat je dan meteen aan de slag ermee wilt, en daar hoort dan een nieuwe simkaart bij. Ik heb je aansluiting erbij gepakt en ik zie dat je al heel lang klant bent. Dat wordt zeker gewaardeerd! Ik zie ook dat je al een vervangende simkaart besteld hebt (via Mijn Simyo > Instellingen > Simkaart). Omdat ik je eigenlijk een gratis simkaartje wilde aanbieden, ga ik gewoon die kosten voor jou vergoeden. Tadaa! Dan hoef jij er niet meer voor te betalen.

Je zult dit terugzien op de eerstvolgende factuur. Ben je blij met deze oplossing?

@ Wimj12, Ray en Franswon, dank voor het meedenken heren :)

Groetjes,
Jihane

lanet
auteur
Beginner
2 reacties
6 jaar geleden
4 July 2017

Hallo Jihane,

Uiteraard ben ik blij met deze gratis simkaart, waarvoor mijn hartelijke dank.
Franswon je hebt inderdaad gelijk dat die 5 euro in het niet valt, want een hoesje en screenprotector kost al gauw het veelvuldige.
Ik ga snel weer verder met het instellen want ik kreeg vanmiddag de nieuwe simkaart al, waarvoor mijn dank voor de snelle levering. (En hij doet het zonder problemen.)

Met vriendelijke groet,
lanet

.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload