Geen sms ontvangen?

Ik ben sinds kort particulier overgestapt naar sim only van Simyo. Sinds zaterdag wordt mijn mail niet meer opgehaald. Ik moest mijn outlook wachtwoord weer opgeven, maar wist het wachtwoord toen helaas niet, dus kies de optie wachtwoord vergeten. Er wordt dan een code via sms gestuurd naar mijn mobiele nummer. En daar gaat het totaal mis, ik krijg de code niet , vermoedt dat dit ikbiets fout heb gedaan, nogmaals, weet geen code, alles gecheckt, simkaart oude provider eruit en weer ok code gevraagd, nu heb ik alleen de e-sim van Simyo in mijn toestel. Maar alles is nu geblokkeerd.. geen nieuwe mail, geen sms’jes.. hoe kan dit? Het kan toch niet zo zijn dat ik geen sms ontvang. Ik baal enorm. Kan iemand mij hiermee verder helpen zodat ik mijn mail weer kan lezen?