Skip to main content

.

Vraag

Verbruikskosten terwijl ik een onbeperkte bel en sms bundel heb. Hoe kan dit?


Ik heb net een abonnement met onbeperkt bellen en sms’en. Maar als ik in de app kijk, staan er toch verbruikskosten voor bellen. Hoe Kan dat?

Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?
Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.

4 reacties

Forum|alt.badge.img+7
  • Forum expert
  • 1471 reacties
  • 7 oktober 2023

Heb je nummers gebeld die niet onder het “onbeperkt” vallen?

Weet even niet welke nummers dat zijn, maar denk aan bellen naar buitenlandse nummers vanuit Nederland, en welicht ook 08x nummers.

https://www.simyo.nl/sim-only/onbeperkt-bellen


Seren
Community manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Community manager
  • 1782 reacties
  • 7 oktober 2023

Hoi @Jla,

Bedankt voor je bericht. Heb je nummerbehoud aangevraagd en is deze nog niet overgezet? Wat je beschrijft zou kunnen gebeuren wanneer je gebruik maakt van jouw tijdelijk nummer, de bundels zijn dan niet actief waardoor je buiten bundel kosten maakt. Als je mij een privé bericht stuurt met jouw 06-nummer en jouw persoonlijke gegevens kijk ik even met je mee. 

Groetjes,
Seren


Kaas Berrie
Forum|alt.badge.img+3
  • Involved
  • 183 reacties
  • 8 oktober 2023
Seren schreef:

Hoi @Jla,

Bedankt voor je bericht. Heb je nummerbehoud aangevraagd en is deze nog niet overgezet? Wat je beschrijft zou kunnen gebeuren wanneer je gebruik maakt van jouw tijdelijk nummer, de bundels zijn dan niet actief waardoor je buiten bundel kosten maakt. Als je mij een privé bericht stuurt met jouw 06-nummer en jouw persoonlijke gegevens kijk ik even met je mee. 

Groetjes,
Seren

@Jla , Seren zou maar zo gelijk kunnen hebben, dat is mij nl. ook gebeurd. Voordat je nummer (bij nummerbehoud) is omgezet, in mijn geval ruim een maand, gelden de tarieven als zijnde kosten buiten de bundel. Is dat bij jou ook het geval wees dan voorzichtig, je zit zo op een € of tig aan extra kosten!!    


Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator
  • 2427 reacties
  • 9 oktober 2023

@Kaas Berrie Bedankt voor je reactie!