Wordt het beltegoed automatische aangevuld?

8 jaar geleden
17 July 2015
4 reacties
729 Bekeken

Thijs m
Beginner
0 reacties

Hallo,

Ik heb een prepaid kaart en was afgelopen maand in Israel. Daar heb ik een mooie -50 euro opgebouwd doordat ik ABN Amro moest bellen en lekker mocht wachten. Nu heb ik net mijnsimyo gecheckt en blijkbaar is mijn beltegoed automatisch opgewaardeerd naar 0 euro. Hoe zit dat? Doet Simyo dat automatisch? en kan ik nu een rekening verwachten?

Thijs

icon

Beste antwoord door Ernst 20 July 2015, 12:42

Bekijk originele reactie

4 reacties

Mijn vrouw heeft precies hetzelfde. Ze heeft gisteren niet goed opgehangen na een gesprek waardoor ze 9 euro in de min stond. Toen ik vanochtend het beltegoed wilde aanvullen was het beltegoed weer 0 euro. Ik zag een vermelding dat dit vanmorgen om 5 uur was gedaan. In ben ook benieuwd of ze nu een rekening krijgt.

Reputatie 5

+11

Ernst
Oud-moderator
6296 reacties
8 jaar geleden
20 July 2015
antwoord

Hoi Thijs m en ottodesmit, welkom op ons forum!

Wat toevallig dat jullie allebei hetzelfde op het forum melden zo kort na elkaar ;)

Bij Prepaid van Simyo kun je altijd je gesprek afmaken, ook als je beltegoed op is. Wanneer je iets onder €0 beltegoed komt, kun je dat bij het opwaarderen weer 'terugbetalen'.
Wat bij jullie het geval geweest is, is dat je onbewust of onbedoeld veel verder onder de €0 beltegoed terecht bent gekomen. Wanneer iemand binnen onze financiële afdeling zoiets opvalt, zetten zij het beltegoed weer op €0. Dit doen zij eenmalig omdat het niet de bedoeling is dat je met Prepaid zo ver onder €0 komt natuurlijk.

Het mooie hier van is, is dat dit uit coulance gedaan is. Je hoeft het dus niet terug te betalen en we gaan écht geen rekening sturen hier van :D
Het enige dat nog rest is opwaarderen om weer te kunnen bellen.

Heb ik jullie 'bezorgdheid' zo weg kunnen nemen?