Ik was vorige week door mijn beltegoed heen hierdoor was is onbereikbaar voor de buitenwereld is dat normaal.





mvg

cecil

Integendeel, je zou wel bereikbaar moeten kunnen zijn.

Jij kunt dan niet anderen opbellen o.i.d. tot je tegoed weer een positief saldo heeft.

https://www.simyo.nl/klantenservice/vragen/ik-heb-een-prepaid-simkaart-met-een-negatief-245?c=84



vr. groet,

Friesian

---

Hoi Cecil,



Soms komt het probleem voor dat het systeem een foutje maakt.

dan wordt je dubbel afgesloten (in en uitgaand verkeer). Je moet eigenlijk enkel (alleen uitgaand) afgesloten worden.

Mogelijk dat Simyo de oorzaak weet?

---

Hoi cecilstoelman, welkom op ons forum :)



In je gegevens zie ik inderdaad dat op 3 april je beltegoed op was. Je bent toen enkel voor uitgaand verkeer geblokkeerd geweest. Gelukkig wordt dat allemaal geregistreerd en is dat dus terug te zien.

Je hebt toen aan het begin van de avond opgewaardeerd en 2 minuten later ben je weer gedeblokkeerd.



Mocht het weer eens voorkomen dat anderen jou niet kunnen bellen als je beltegoed op is, dan raad ik je aan om je telefoon even uit en aan te zetten.

Of bedoelde je dat je niet zelf kon bellen en sms'en?





Friesian en maikel.twinnie, dank voor het meedenken!

---