Automatisch opwaarderen stond aan op mijn account. Dit heb ik uitgezet. Ondanks dat is er na het kopen van een internetbundel weer automatisch 10 euro afgeschreven terwijl ik voldoende beltegoed hiervoor had. Wilt u dit bedrag terugstorten op mijn rekening en de aankoop van het beltegoed ongedaan maken.
Alvast bedankt.
Hoi
Bedankt voor je bericht. Oei, dat lijkt me inderdaad verwarrend!
Zojuist heb ik even meegekeken op jouw aansluiting en zie ik dat automatisch opwaarderen op dit moment nog aanstaat. Hoe heb je deze optie uitgeschakeld en weet je nog wanneer dit was? Dit kan alleen via Mijn Simyo (niet via de app) > Overzicht > Automatisch opwaarderen aanpassen.
Ik hoor graag of het is gelukt! Dan controleer ik dit meteen even voor je.
Groetjes,
Amy
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.