veel kosten prepaid

Ik had gisteren opeens -19 euro op mijn prepaid, is er een manier waarop ik kan zorgen dat ik alleen nog maar smsjes en telefoontjes kan krijgen en niks meer kan sturen als ik op 0 euro zit?Hallo Sander,

Het is helaas niet mogelijk om een limiet in stellen dat voorkomt dat je nog kosten maakt nadat je tegoed op is. Wel kan je voorkomen dat je kosten oplopen door bijvoorbeeld mobiel internet uit te zetten.

Hoi Sander997,

Bij Simyo stopt je aansluiting niet bij nul, zoals Tjeerd! al heeft aangegeven (Bedankt daarvoor, Tjeerd! :)).
Dit komt door een vertraging in de verwerking van de gegevens, zodat je altijd je laatste gesprek/sessie af kunt maken. Vooral als je gebruik maakt van Internet zonder bundel, kunnen de kosten hoog oplopen. Dus de tip van Tjeerd! is een hele goede.
Omdat jij hier niet van op de hoogte was, en we ons kunnen voorstellen dat je er niet op gerekend had, vergoeden we het bedrag onder 0 eenmalig. Ik heb dat nu aan je beltegoed toegevoegd. Het is wel van belang dat je je er in de toekomst bewust van bent dat dit kan gebeuren, dus dat je je tegoed en je verbruik af en toe in de gaten houdt :)

Groetjes,
Charlene