teveel afgeschreven.

Ik heb sim only gisteren had ik nog ruim 15 euro beltegoed.
Had even mijn automatisch opwaarderen uitgeschakeld een half uurtje later weer ingeschakeld.
Wat blijkt er is weer 20 euro afgeschreven maar niet bijgeschreven bij mijn beltegoed.
Er is nu 2 maart 20 euro afgeschreven en gisteren weer 20 euro,ondanks dat ik niks verbruikt hebt.
Hoe kan  dat het beste opgelost worden?