Problemen met internetbundel aanvragen prepaid

Na maanden "Tevreden" gebruik gemaakt te hebben van een Simyo internetbundel, die ik via de site iedere maand activeerde , blijkt dat het opwaarderen nu ineens niet meer te kunnen. Ondanks voldoende beltgoed.

Krijg een melding dat dit dan vanwege mijn tariefinstellingen of zoiets is.

Keurig een vraag gesteld via de klantenservice button, keurig bevestiging ontvangen dat mijn vraag ontvangen is, maar verder is er dus nog niets veranderd.

Ik ben (om te beginnen) in de eerste uren van deze zaterdag, alweer €0,48 lichter gemaakt vanwege internetgebruik.