prepaid sim, enorme rekening mobiel internet

Welkom op het forum Onthutste klant!,

Het is bij Simyo mogelijk een negatief beltegoed te hebben omdat:

• U altijd uw laatste gesprek/internetsessie kunt afronden
• Belgegevens met vertraging worden verwerkt.

Zodra u opwaardeert, wordt uw aansluiting gedeblokkeerd en kunt u weer bellen en sms’en met uw simkaart.

Dit beantwoordt mijn vraag niet, Wayne. Ik weet hoe het mogelijk is om bij Simyo een negatief saldo op prepaid op te bouwen.
Er is mij inderdaad uitgelegd dat je een internetsessie af kunt maken, dat staat in jullie kleine lettertjes. Er staat echter niet dat je na een negatief saldo te hebben opgelopen, dat je dan evengoed nog verder kunt internetten en nog verder in het negatieve te geraken. Daar verbaas ik me over, en verbazing is ontzettend zacht uitgedrukt.
Ik ben in werkelijkheid verbolgen over het feit dat een bedrijf mensen willens en wetens in de financiële problemen stort met de belachelijke mogelijkheid om via een prepaid sim in de min te gaan! Als een beltegoed op is, moet er signaal gegeven worden en dat is NIET gebeurd. Dat vind ik erg onachtzaam van Simyo!
Zoals ik al heb aangegeven wordt de simkaart gebruikt door mijn 12-jarige dochter en dat kind had de telefoon netjes ingesteld op draadloos internet via de wifi. En om een of andere stompzinnige reden heeft ze dus gebruik gemaakt van G3 omdat Simyo dat allemaal zo fijn mogelijk maakt, ondanks het feit dat er geen saldo voor is!

Ik wil helemaal niet opwaarderen en ik wil geen gebruik meer maken van jullie diensten. Ik wil dat jullie dit netjes oplossen en je niet verschuilen achter de kleine lettertjes en de superfijne (AHUM) mogelijkheden van "je gesprek of internetsessie' afmaken. We weten allebei wel beter, Simyo checkt af en toe en grijpt dus kennelijk veel te laat in! Een prepaid zo ver laten oplopen noem ik een blunder van het bedrijf, geen service.

Nou, ik ben de volgende. Exact hetzelfde verhaal, behalve dat mijn dochter dan 11 is. Het is gewoonweg waardeloos dat dit kan gebeuren. De teller staat op dit moment op 60 Euro maar loop 3 dagen! (en dat in 2012) achter. Niemand maakt mij wijs dat drie dagen 'normaal' is in de tijd dat blijkbaar wel tientallen megabytes naar een mobieltje gestreamd kan worden in één dag. Wat een onzin/leugen. Ik ga dit ook niet zonder meer accepteren. Natuurlijk is er niemand meer beschikbaar bij de servicedesk. Hoeveel mensen moeten nog belazerd worden voordat dit veranderd wordt. Prepaid is prepaid, punt uit. Een negatief saldo bij prepaid is per definitie belachelijk, wat je ook in de kleine lettertjes zet, en wat voor (zwak) argument je ervoor ook aanvoert. Ik ben echt des duivels.