Beantwoord

Prepaid internetbundel twee keer van beltegoed afgeschreven?

  • 7 maart 2019
  • 2 reacties
  • 303 Bekeken

Bij activering internetbundel voor een maand is bij 1x klikken nu 2x 7,50 van mijn saldo af gegaan en bundel is voor 30 dagen geactiveerd nu. Wat te doen? Iemand ervaring hiermee? Klantenservice?
icon

Beste antwoord door Lu. 7 maart 2019, 10:30

Hoi Ronbiky64,

Dat klopt ja! Heel onhandig, maar we zijn hiervan op de hoogte. Als je een internetbundel bestelt, kan het voorkomen dat je twee internetbundels ontvangt. Wij lossen dit dezelfde dag nog op voor je. We beëindigen de dubbele internetbundel en schrijven die €7,50 weer bij op je beltegoed. Je hoeft daar verder niets meer voor te doen :)

Als je verder nog vragen hebt, hoor ik het graag!

Groetjes,
Lu
Bekijk originele reactie

2 reacties

Een moderator, KS-medewerker, meldt zich bij je, komt goed.
Reputatie 2
Badge +2
Hoi Ronbiky64,

Dat klopt ja! Heel onhandig, maar we zijn hiervan op de hoogte. Als je een internetbundel bestelt, kan het voorkomen dat je twee internetbundels ontvangt. Wij lossen dit dezelfde dag nog op voor je. We beëindigen de dubbele internetbundel en schrijven die €7,50 weer bij op je beltegoed. Je hoeft daar verder niets meer voor te doen :)

Als je verder nog vragen hebt, hoor ik het graag!

Groetjes,
Lu

Reageer