Ik heb vanmorgen mijn beltegoed met 10 euro opgewaardeerd maar kon vanmiddag niet bellen.Nu(avond)is mijn beltegoed nog steeds op 0 .Ben hier niet blij mee !!Door omstandigheden in de fam. moet ik kunnen bellen !!

---

Hoi Karinmobiel61, welkom op het forum!



Wat vervelend voor je dat je niet kunt bellen nu je het juist zo nodig hebt :(

Onze excuses daarvoor.

We hebben gemerkt dat bij eenmalige machtigingen het beltegoed niet altijd direct bijgeschreven wordt. Dit is bij jou ook het geval.

Er wordt koortsachtig gezocht naar de oorzaak, maar in de tussentijd wil ik je aanraden om, zoals je voorheen altijd al deed, met iDeal op te waarderen. Dan wordt het wél direct bijgeschreven.



Heb ik dit duidelijk uitgelegd voor je?

---

Wel duidelijk uitgelegd maar ik schiet er niet zoveel mee op. Ik zal zo opnieuw opwaarderen en via iDeal betalen maar krijg ik die 10 euro beltegoed er nog wel bij van die mislukte transactie?

---

Hoi Karinmobiel61,



Wat fijn dat het duidelijk is.:D

Uiteraard wordt het bedrag nog toegevoegd aan je beltegoed.



Geniet van je weekend.

---