Beantwoord

Negatief beltegoed

10 jaar geleden
25 July 2013
3 reacties
6944 Bekeken

turgay
Startend Simyaan
0 reacties

Beste,

Ik zag net dat mijn prepaid beltegoed min -1.50 is. Ik heb 10 opgewaardeerd, dan wordt het 8.50
Ik vind dat deze geen goede behandeling. Als mijn beltegoed op is, dan moet het op zijn. Niet min.
Ik heb Simyo niet gevraagd voor mij geld opschiten. Als dat tijdens gesprek is, moet het gesprek afgebroken worden. Niet min bedrag laten besteden.
Straks doen jullie bv. min 100 Wie kan dat weten?
Graag deze regeling rechtwaardiger maken. Ik wil zelf vrijheid hebben over wanner hoeveel wil ik besteden. Daarom heb ik prepaid.
Met vriendelijke groet,

Turgay

icon

Beste antwoord door Natascha 27 July 2013, 10:07

Bekijk originele reactie

3 reacties

Reputatie 7

+9

Scotsman
Forum expert
4137 reacties
10 jaar geleden
25 July 2013

Het is bij Simyo altijd mogelijk dat je in de min raakt, doordat je laatste gesprek of internet sessie niet wordt afgekapt wanneer je het nulpunt hebt bereikt. Dit is al vele malen hier in dit forum aan de orde gekomen, maar het ziet er niet naar uit dat dit principe door Simyo zal worden losgelaten. Er zijn diverse andere prepaid aanbieders waar op = op wel geldt.

Reputatie 3

+9

MartijnR
Leader
1915 reacties
10 jaar geleden
26 July 2013

Bij het afronden van het laatste gesprek wil ik nog even een kanttekening plaatsten.
Je kunt je gesprek idd afronden en in de min komen. Maar als je direct daarna weer een gesprek of een internet sessie start kun je deze ook weer voeren. En dit heeft volgens mij te maken met de vertraagde verwerking van je bel/internet verbruik.
Als dit niet klopt hoor ik het graag van een simyo medewerker.

+6

Natascha
Oud-moderator
4233 reacties
10 jaar geleden
27 July 2013
antwoord

Beste,

Ik zag net dat mijn prepaid beltegoed min -1.50 is. Ik heb 10 opgewaardeerd, dan wordt het 8.50
Ik vind dat deze geen goede behandeling. Als mijn beltegoed op is, dan moet het op zijn. Niet min.
Ik heb Simyo niet gevraagd voor mij geld opschiten. Als dat tijdens gesprek is, moet het gesprek afgebroken worden. Niet min bedrag laten besteden.
Straks doen jullie bv. min 100 Wie kan dat weten?
Graag deze regeling rechtwaardiger maken. Ik wil zelf vrijheid hebben over wanner hoeveel wil ik besteden. Daarom heb ik prepaid.
Met vriendelijke groet,

Turgay

Hoi Turgay,

Welkom op het forum!
Het is bij Simyo mogelijk een negatief beltegoed te hebben omdat:
Je altijd je laatste gesprek kunt afronden
Belgegevens met vertraging worden verwerkt.

Zodra je opwaardeert, wordt je aansluiting gedeblokkeerd en kan je weer bellen en smsen met je simkaart.

Let op: Belgegevens uit het buitenland worden altijd met vertraging verwerkt als gevolg hiervan kan er een negatief beltegoed ontstaan.

@ Scotsman & Martijn® bedankt voor het meedenken.

.

Reageer

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload