Na opwaardering nog steeds om administratieve reden geblokkeerd

Nog een keer half uur later werkt het wel!
Thanks

Ik heb laatst een lang telefoongesprek gehad, waardoor mijn beltegoed negatief werd. Dus ik 1244 bellen om op te waarderen, was dit niet mogelijk omdat nummer om administratieve reden was geblokkeerd!
1244 moet mijns inziens altijd te bereiken zijn, anders heb je niets aan het opwaarderen via de telefoon!

Ik heb enkele uren geleden mijn beltegoed opgewaardeerd, maar nog steeds blijft mijn telefoon om administratieve redenen geblokkeerd.
Zouden jullie hier even naar kunnen kijken?

Gr. Emiel

heb precies hetzelfde probleem!! teoretisch staat het erop maar kan nog niet bellen!! SOS!!!

Beste Simyo ik kan nu al een dag niet meer bellen na 2 x te hebben opgewaardeerd 24 uur geleden, zo te horen komt dit probleem vaker voor en de klachten hepdesk zal binnen 2 dagen een reactie geven dit is natuurlijk veel te lang hiervoor moet toch een snellere oplossing zijn, want het is voor mij nu ook onmogenlijk om de helpdesk te bellen.
Ik krijg ook berichten dat ik mijn voicemail moet afluisteren maar dat is onmogenlijk. Ik verwacht zo snel mogenlijk een reactie en een oplossing anders kan ik niet meer verder op simyo bouwen en ben ik genoodzaakt een andere provider te nemen.

Hiervoor moet echt een snellere oplossing geboden worden en niet via facebook of twitter, via de telefonische klantenservice zou het allang opgelost zijn die zou ik ook graag willen bellen alleen is dat nou juist het probleem. Hiervoor moet gewoon een directe link in jullie site komen waarbij het probleem binnen maximaal 2 uur opgelost kan worden en niet nu na 24 uur is er nog niks met mijn probleem gedaan, Dit is een logisch gevolg als de klant via zijn mobiel voor alle uitgaande data geblokeerd is hij/zij alleen via jullie site een klachten formulier kan invullen waar binnen 3 dagen op gereageerd wordt. een snellere mogenlijkheid is er niet, dit is onaanvaardbaar lang. Groet Jan

heb precies hetzelfde probleem!! teoretisch staat het erop maar kan nog niet bellen!! SOS!!!

We hebben je vraag in een ander topic ook behandeld zag ik. Aan je verbruik te zien zou alles weer moeten werken. Klopt dit?

En voor mij geldt hetzelfde probleem! Heel vervelend dat ik nu niemand kan bellen of smsen.. hopelijk kan dit snel worden opgelost!!

Ik kan nu weer bellen 28 uur niet kunnen bellen vandaag ben ik meer dan 20x onbereikbaar geweest het is nog niet helemaal zo als het zou moeten zijn, nog geen reactie van de helpdesk gehad dus in mijn ogen puur toeval dat mijn sim kaart weer werkt. Maargoed verder niet vaak problemen ondervonden met simyo dus hopen dat dit een uitzondering op de regel is. Verder  hoop ik wel dat er een 'Ik kan niet bellen maar heb wel betaald knop '  komt met een directe uplink naar een service medewerker , zodat dit soort problemen in de toekomst uit de wereld geholpen zijn, Groet jan

We hebben vorige week helaas te maken gehad met een vertraging in ons systeem. Hierdoor hebben o.a. opwaarderingen vertraging opgelopen. Wanneer dit voorkomt kunnen we vanuit onze systemen het proces niet versnellen, maar wel oplossen. We hopen uiteraard dat zoiets in de toekomst niet nogmaals voor komt. De problemen in ons systeem zouden nu volledig opgelost moeten zijn. Kunnen jullie inderdaad weer naar behoren gebruik maken van jullie aansluiting?

Groetjes,

Alex