Gisteren twee keer moeten bellen met de Simyo klantenservice omdat het voor mij én hen niet duidelijk was of ik nou op een abonnement zat te bellen of op een prepaid kaart. De conclusies waren dat:



* Per 3 december m'n nummer geporteerd was naar een nieuwe simkaart.

* Daarmee m'n abonnement was komen te vervallen en ik vanaf 3 december van een prepaid beltegoed zou bellen.

* "Mijn Simyo" vanaf een uur of 18:00 op 4 december ook werkelijk zou tonen dat ik van een prepaid beltegoed zou bellen.

* Dat ik restitutie zou ontvangen voor de tijd die ik op 3/4 december niet doorhad dat ik al op m'n prepaid tegoed zat.



Nu is het 5 december, een uur of 10:00 en op Mijn Simyo staat nog altijd dat m'n abonnement loopt t/m 31 december 2012, terwijl ik gistermiddag nog een mail ontving dat "m'n beltegoed onder de E 2,- is uitgekomen en zelfs al onder de E 0,- kan zijn". Gezien de conclusies van gisteren en deze e-mail is het dus aan te nemen dat ik prepaid bel, maar omdat de boel op Mijn Simyo totaal niet voor elkaar is kan ik niet eens opwaarderen en ben ik dus bijna niet meer in staat om te bellen/sms'en!!!



Vraag is dus: wanneer denken jullie Mijn Simyo weer voor elkaar te hebben?!