Mijn man en ik hebben een prepaid abonnement bij jullie afgesloten.
Bij de bestelling hebben we aangegeven dat ons huidige abonnement (bij Ben) door jullie opgezegd kon worden en dat we graag nummerbehoud wilden aanvragen.
Afgelopen maandag is ons nummer overgezet. Onze simkaart van Ben is niet meer actief en we zijn de Simyo simkaart gaan gebruiken.
Omdat we geen opzegbevestiging van Ben hebben ontvangen heb ik hen een bericht gestuurd. Zij zeggen dat ze niet kunnen zien dat het abonnement is opgezegd. Ik hoop dat bij de overzetting van ons nummer toch ook ons abonnement is stopgezet, anders moeten we nu een maand abonnementskosten betalen voor een provider waar we geen gebruik meer van kunnen maken.
Graag hoor ik jullie reactie.
Beste antwoord door Angelica
Bekijk originele reactie
