Beste Simyo,



Via Twitter had ik jullie gevraagd wat de kosten zouden zijn bij overstppen van prepaid met gewone simkaart naar een abonnement en een micro simkaart. Jullie antwoord luidde: "Overstappen naar abo kan via Mijn Simyo en is kosteloos. Het aanvragen van een microsim kan tevens via Mijn Simyo en kost €5,00". Ik heb eerst de microsim aangevraagd (en er is €5,00 van mijn prepaid tegoed afgeschreven). Vervolgens heb ik via Mijn Simyo de omzetting van prepaid naar sim-only abonnement geregeld. Ik merkte echter dat er toch €14,99 aansluitkosten in rekening werden gebracht. Dat valt in mijn beleving niet in de categorie "kostenloos". Uiteindelijk was ik goedkoper uit geweest als ik een geheel nieuw abonnement aangeschaft had, want dan was in ieder geval de microsim zonder extra kosten verstrekt.

Wat zijn nu de kosten die ik moet betalen, €5,00 of €14,99 of €19,99?