Hi Michiel de Boer,



Welkom op het Simyo Forum!



Wat goed dat je deze vraag stelt! Het is helaas niet mogelijk om het beltegoed terug te boeken, sorry 😞 Als je geen gebruik meer wilt maken van je Prepaid aansluiting, dan raad ik je aan om het beltegoed eerst te verbruiken. Je kunt je beltegoed wel overzetten naar een andere Simyo Prepaid aansluiting (waarbij de administratiekosten dan € 5,- zijn). Ook kun je je Prepaid beltegoed meenemen als je overstapt naar een Sim Only abonnement (via Mijn Simyo > Instellingen > Beltegoed & tarieven > Overstappen naar Sim Only).



De enige uitzondering is als er sprake is van overlijden. Ik heb je aansluiting erbij gepakt en ik zie dat je daarover een e-mail hebt gestuurd naar mijn collega. Als eerste: gecondoleerd met je verlies. Ik zie dat mijn collega heeft gevraagd om een overlijdensakte. Zodra je die gemaild hebt, zal mijn collega de stappen doorvoeren om de aansluiting stop te zetten. Dan wordt ook het beltegoed teruggestort.



Heb je hier nog andere vragen over?



Groetjes,

Jihane

---