Internetverbruik buiten bundels prepaid

Hoi Mathijs,

Welkom op het forum :)

Je zegt dat je al eerder gereageerd hebt op het forum? Ik zie alleen dit bericht van je staan... Heb je misschien een link van waar je je eerdere bericht hebt geplaatst? Dan kan ik dat nog even voor je nakijken.

Ik heb je aansluiting even bekeken en zie dat je eind januari voor de tweede keer een databundel bij ons hebt aangesloten. Uit onze gegevens blijkt dat je op 10-02-2014 ineens heel veel data hebt verbruikt. Heb je toen misschien muziek of video gestreamd? Je hebt die avond ongeveer 350 MB verbruikt.

Het kan gebeuren dat je data verbruikt ondanks het feit dat je op wifi zit. Als je wifi signaal minder sterk is, zal je telefoon automatisch overschakelen naar het 3G netwerk. Om dit te voorkomen kun je het beste de optie voor 3G op je telefoon uitzetten. Je weet dan zeker dat je alleen data met wifi gebruikt :)

Het is echter niet de bedoeling dat je een negatief beltegoed hebt. Je hebt in totaal voor € 66,60 aan datakosten gemaakt. Je hebt nu een negatief beltegoed van € 59,31. Ik zal dit negatieve bedrag terugzetten naar € 0,00. Dit is een eenmalige coulance, houd daar rekening mee.

Als je ingelogd bent en je ziet dat je beltegoed weer op € 0,00 staat, kun je weer opwaarderen. Daarna kun je weer bellen 🙂