Hoi Simyo,
In de instellingen heb ik ‘Internetten in Nederland’ al jaren uitstaan, maar vandaag is toch 2 keer een bedrag van mijn prepaid tegoed ingehouden. Eerder is dit nog niet gebeurd. Ik zou verwachten dat als ik ‘Internetten in Nederland’ uitzet, dat het niet mogelijk zou moeten zijn dat er toch een bedrag wordt afgeschreven van mijn tegoed?
Â
Hoi
Bedankt voor je bericht. Goed dat je hier contact over opneemt!
Ik zie inderdaad dat er internet verbruik is geweest terwijl de optie uit staat in je mijn Simyo. Dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Ik zal dan ook de gemaakte kosten laten vergoeden en je instellingen resetten. Schakel je toestel een kwartier lang volledig uit om de reset te voltooien.
Groetjes,
Ashley
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.