Hallo,
Ik heb een opmerking (klacht) over de prepaid internet maandbundel. Overal op jullie site staat "een maandbundel is gedurende 30 dagen geldig".
Ik heb net een maandbundel voor mijn moeder geactiveerd (heeft geen computer) en deze is slechts 27 dagen geldig, omdat jullie rekenen van 4 feb naar 3 maart en februari een korte maand is. Klanten horen toch gewoon 30 dagen internet te krijgen als dit is waar jullie mee adverteren?
mvg
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Bladzijde 1 / 1
Hoi Cynt,
Wat goed dat je dit opmerkt! Het staat inderdaad op de website dat de bundel 30 dagen geldig is. Het systeem rekent echter een kalendermaand, vanaf het moment dat je de bundel aanvraagt. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Degene die dit op de pagina heeft gezet, is van een gemiddelde uitgegaan, omdat je in een maand met 31 dagen ook gewoon 31 dagen krijgt.
We gaan dit zo snel mogelijk aanpassen op onze website, zodat het duidelijker is voor onze klanten 🙂.
Wat goed dat je dit opmerkt! Het staat inderdaad op de website dat de bundel 30 dagen geldig is. Het systeem rekent echter een kalendermaand, vanaf het moment dat je de bundel aanvraagt. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Degene die dit op de pagina heeft gezet, is van een gemiddelde uitgegaan, omdat je in een maand met 31 dagen ook gewoon 31 dagen krijgt.
We gaan dit zo snel mogelijk aanpassen op onze website, zodat het duidelijker is voor onze klanten 🙂.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.