Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

In afwachting autorisatie

  • 6 December 2012
  • 7 reacties
  • 1331 Bekeken
S
  • Softy
  • Startend Simyaan
  • 0 reacties
Goedendag,

Ik heb 4 december een IDEALbetaling gedaan ter opwaardering. Als ik nu op MijnSimyo bij betalingen kijk staat bij de opwaardering : in afwachting autorisatie. De betaling is niet afgeschreven. Wat gaat ier mis/wat is de oplossing?

Mvg Simon
icon

Beste antwoord door Alex 7 December 2012, 13:00

Bekijk originele reactie

7 reacties

Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Welkom op het forum Softy,

Als de betaling niet is afgeschreven, zal de betaling mislukt zijn. In ons systeem zie ik inderdaad dat de betaling niet afgerond is. Ik kan niet zien wat de reden van het niet lukken van de betaling is. Je kan het best gewoon opnieuw opwaarderen.

Groetjes,

Alex
J
Ik heb gekeken, wel de zzelfde status, maar de betaling is wel degelijk gelukt en afgeschreven. Ben ondertussen zo'n 20 minuten verder, maar er veranderd niets aan.
Natascha
Badge +6
Hoi Jsserver,

Welkom op het forum!
Ik zie dat de opwaardering van 22-1-2013 van €15,- is toegevoegd aan je beltegoed.
Groetjes,NataschaSimyo WebcareAub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt :)
J
Bij mij hetzelfde probleem, opgewaardeerd met 20,00 en nog steeds niet bijgeschreven. Het geld is al wel op dat moment afgeschreven. Zit nu al sinds vrijdagavond af te wachten maar nog steeds niet verranderd
Alex
Rank
Reputatie 5
Badge +10
Welkom op het forum Joris3003,

Het systeem heeft je opwaardering eerder niet kunnen verwerken. Helaas is je opwaardering vertraagd verwerkt. Ik heb de financiële afdeling er naar laten kijken. Ze hebben de opwaardering nu voor je verwerkt. Excuses voor het ongemak.

Groetjes,

Alex
A
Dag, Mijn betaling van zaterdag wordt nog steeds als "in afwachting" weergegeven en het is namelijk wel afgeschreven.
Charlene
Badge +8
Dag, Mijn betaling van zaterdag wordt nog steeds als "in afwachting" weergegeven en het is namelijk wel afgeschreven.

Hoi Alicia,

Ik zie dat je zaterdag twee keer hebt geprobeerd op te waarderen. De betalingen zijn hier niet binnen gekomen. Mochten ze wel zijn afgeschreven, zou je dan een betaalbewijs naar ons kunnen emailen op: [email]klantenservice@simyo.nl[/email], in de vorm van een Printscreen van je internetbankieren?
Dan kan de financiële afdeling deze opwaardering alsnog handmatig voor je verwerken.

Laat je het even weten als je het mailtje hebt verstuurd?

Groetjes,

Charlene
Aub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt

Reageer


Forumvoorwaarden