Hoe kan mijn beltegoed steeds op zijn terwijl ik niet bel en niet internet?

Hoi topkeepertje, welkom op ons forum.

Voor de overzichtelijkheid heb ik jouw topic even verplaatst naar het subforum Prepaid en heb ik de titel ook aangepast.
Vanwege de leesbaarheid heb ik de hoofdletters en de uitroeptekens aangepast en kwetsende bewoordingen weggehaald.

Gelukkig heb je naar aanleiding van Franswon uitgebreider uitgelegd waar je bevindingen op gebaseerd zijn.

Wat jammer dat je je voelt naar aanleiding van onze dienstverlening. Het is natuurlijk echt niet onze bedoeling iemand te benadelen. En als het lijkt of dat wel het geval is, dan zullen we dit per individueel geval nader onderzoeken.
In jouw geval lijkt er sprake te zijn van onbewust internetgebruik waardoor je beltegoed soms minder wordt. Kijk, een moderne telefoon heeft meer weg van een computer dan van een echte telefoon.
Wanneer er verbinding met internet nodig is, kán er data verstuurd of ontvangen worden. Ook zonder dat je daar zelf direct de opdracht voor geeft. Als je dit niet wilt, dan kun je de optie Internet op je mobiel uit zetten op Mijn Simyo.
Dit is je per e-mail ook al uitgelegd.
Ook is het bij Simyo mogelijk om je gesprek of je internetsessie af te maken als je beltegoed op is. Hierdoor kan het gebeuren dat je beltegoed onder €0 komt. En in sommige gevallen kan het gaan om meer dan enkele Euro's. En als iemand binnen Simyo dit opmerkt, dan wordt in zo'n geval het beltegoed weer aangevuld tot €0.

Als je regelmatig gebruik maakt van internet is het misschien aan te raden om over te stappen naar Sim Only. Dit kan erg gemakkelijk via Mijn Simyo.

Raytje en Franswon, dank jullie voor het meedenken 🙂