Beste Lee999.



Welkom op het forum.



Een moderator zal een reset plegen op je aansluiting en vragen je telefoon uit n aan te zetten (na een 15 minuten).

W8 dus op de reactie van hem/haar.



Suuk 6.

---

Hoi Lee999,



Welkom op het Simyo Forum!



Wat vervelend dat je geen bereik meer lijkt te hebben! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb je simkaart meteen een reset gegeven. Wil jij je toestel een kwartiertje uitzetten en daarna weer aan doen? Hopelijk heb je dan weer gewoon bereik!



Vraagt je toestel wel om een pincode zodra je 'm aanzet? En krijg je dan te zien dat je verbinding hebt met het netwerk, of zie je dat je alleen noodoproepen kunt plegen?



Ik raad je, als de reset niet helpt, aan om je simkaart in een ander toestel te stoppen en andersom. Op die manier kun je er dan achter komen waar het probleem precies ligt. Zodra we dat weten, kan ik gerichter op zoek naar een oplossing.



Ik ben benieuwd!



@ Friesian: Dankjewel voor je reactie!



Groetjes,

Jihane

---

Reset gedaan, geen effect.

Als hij opstart vraagt hij om de pin, daarna heeft bij verbinding.

Internet is er echter niet.



Ik heb nu geen ander toestel tot mijn beschikking helaas.

---

Staat de apn goed ingesteld, controleer toestelhulp.



https://www.simyo.nl/klantenservice/gebruiken-instellen-34/internetinstellingen-53/telefoons-395

---

Hoi Lee999,



Wat jammer dat de reset geen effect heeft gehad.



Friesian geeft nog een goede tip. Mocht de APN goed staan en je internet werkt nog steeds niet, dan wil ik je toch vragen om een kruistest uit te voeren. Is het misschien mogelijk om even met een bekende van telefoon/ simkaart te ruilen?



Als blijkt dat de simkaart defect is, dan zal ik uiteraard een nieuwe toesturen.



Groetjes,

Sean

---